Política de devoluciones

Queremos que su experiencia con nosotros sea lo más agradable posible.

Por eso, si no está completamente satisfecho con su compra, tiene la opción de devolvernos el producto en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su compra en nuestra dirección de entrega.

Pagos

Tenga en cuenta que Pure-Extract-Cbd no acepta pagos de su tarjeta hasta que su(s) producto(s) haya(n) sido enviado(s). Si desea cancelar su pedido antes de ese momento, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Condiciones de devolución

Todos los productos deben devolverse en su embalaje original: precintados, sin abrir, sin usar y sin daños (siempre que sea posible).

Devuelva su producto

Si desea devolver un producto, póngase en contacto con un miembro de nuestro Equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en info@pure-extract-cbd.com. Es imprescindible que se haya puesto en contacto con un miembro de nuestro equipo para que su devolución sea aceptada. Si un producto está dañado, estaremos encantados de enviarle uno nuevo una vez que nuestro equipo haya recibido e inspeccionado el producto original. Debe informarnos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete si desea devolverlo posteriormente. A partir de ese momento, dispondrá de 14 días para devolvérnoslo.

Dirección de devolución :

Corkstraat 46,
3047 AC Rotterdam
Países Bajos

Caducidad

La fecha de caducidad del producto figura en el envase. Cada frasco de aceite de CBD tiene su propia fecha de caducidad, por lo que deberás consultar tu frasco para saberlo.

Sustituciones

Si su producto ha resultado dañado durante la entrega, debe informarnos en un plazo de 7 días a partir de la recepción en su dirección. Puede utilizar la dirección arriba indicada para informarnos de cualquier daño (se requieren fotos). Una vez que nos lo haya devuelto, inspeccionaremos el artículo y le enviaremos uno de sustitución si se cumplen los criterios de sustitución.

Qué hacer con los productos defectuosos

Si recibe un artículo dañado, fotografíelo inmediatamente. Asegúrese de que los productos están correctamente embalados para el viaje hasta nuestra dirección y, una vez alcanzado un consenso con nuestro servicio de atención al cliente, envíenos los productos de vuelta para su inspección.

Reembolsos

Si se ha solicitado un reembolso, al acordar la devolución de un artículo a nuestro almacén, un miembro de nuestro equipo inspeccionará el artículo para asegurarse de que cumple las condiciones anteriores. Si se aprueba la inspección, se le reembolsará el importe mediante un abono en nuestra tienda o a través de su método de pago original, siempre que sea posible.

Tenga en cuenta lo siguiente:

- Los gastos de devolución en los que incurra el cliente no son reembolsables, a menos que el artículo haya llegado dañado.
- Nos tomamos muy en serio el servicio de atención al cliente. Por eso, si no está satisfecho con un producto, queremos conocer su opinión.

Póngase en contacto con nosotros en info@pure-extract-cbd.com